Soporte TI
Soporte para mantener tu operación en marcha
Atendemos equipos e infraestructura empresarial con soporte presencial en Reynosa y atención remota cuando la incidencia lo permite. Las visitas en la región se acuerdan según ubicación y alcance.
Consultar soporte TIPara quién es
Para empresas que necesitan mantenimiento preventivo, ayuda ante incidencias y una administración más clara de equipos, accesos y respaldos.
Qué incluye
- 01Mantenimiento de equiposRevisamos necesidades preventivas y correctivas en estaciones de trabajo y servidores según el plan contratado.
- 02Redes y conectividadDiagnosticamos problemas de conexión y revisamos la configuración de la red y sus componentes.
- 03Respaldos y activosDefinimos rutinas de respaldo, revisión y registro de equipos para conocer el estado de la infraestructura.
- 04Soporte presencial y remotoElegimos la modalidad según la incidencia, los accesos y la ubicación. Prioridades y tiempos se establecen en la propuesta.
Cómo trabajamos contigo
- 01Revisamos equipos, usuarios, infraestructura y problemas frecuentes.
- 02Definimos cobertura, modalidad y alcance del soporte.
- 03Programamos mantenimiento y procedimientos de atención.
- 04Documentamos intervenciones y revisamos necesidades de continuidad.
Una propuesta según tu alcance
La propuesta considera número de equipos, ubicaciones, mantenimiento y modalidad de atención. Visitas, refacciones, licencias y tiempos de respuesta se especifican según el acuerdo.
Preguntas frecuentes
¿En qué ciudades ofrecen soporte presencial?
La base de atención presencial es Reynosa. Las visitas a otras localidades de la región se confirman según ubicación, disponibilidad y alcance; no se ofrece cobertura presencial nacional.
¿Pueden ayudar a una empresa de otra ciudad?
Sí, cuando el problema puede atenderse remotamente y existen los accesos necesarios. Las tareas que requieren intervención física se revisan por separado.
¿El servicio incluye atención las 24 horas?
No se presupone. Horarios, canales, prioridades y tiempos de respuesta quedan definidos en la propuesta de soporte.
Hablemos de tu proyecto.
Cuéntanos qué necesitas y te enviamos una propuesta.